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一個成功的産品,都遵循這4個套路方法  
一個成功的産品,都遵循這4個套路方法
一個産品從開始拍腦袋(調研、數據收集等等)産生一個想法,或者是接到前任遺留的産品或者功能,到思考目标用戶,所在場景,具體的需求得出,功能規劃,再到産品落地和後期運營,以及以後的功能疊代、功能拓展的方向的敲定,我認為都是有一套科學的可以在一定程度上印證自己的想法是否正确的方法。
下面我會純粹拍腦袋舉一個做菜APP的例子,方便介紹這套思路。
我們的這個做菜的APP是一個平台,讓喜歡做菜的人可以在這個平台上學習别人怎麼做菜和分享自己做菜的方法。
做一個産品可能會遇到的問題
我們每個人在做産品的時候總是會碰到各種各樣的問題,經常是在有了初始的想法或者是接到了前任遺留的産品後,到了要具體怎麼做時候會遇到很多問題:
● 我的目标用戶是哪些人?
● 主要面對的場景是怎樣的?
● 在這些場景下該拓展出怎樣的功能?
● 會不會在滿足了剛需功能之後,再拓展功能無力了?
● 我拓展了一個功能,這個功能合不合适,會不會上線後用戶不買賬甚至說産品瞎搞?
接下來,來說說我自己的方法。
我的方法
第一步:打造産品在用戶心中的樣子
一個産品在用戶心中會有一個基本的樣子,比如迅雷,一看到的感覺就是用來下載軟件的工具;淘寶,一看就是用來買東西的地方。
一個認真的産品,在用戶使用時,總是會給用戶一個基本的基調,在用戶的心中會形成一個想法:當我要幹XX事的時候就要伱這個XX産品。
這個東西現在好像是叫做産品的心智。而我們做産品的人,就是要給用戶一個我們想要的産品心智。
這句話怎麼理解呢?
舉個例子:我們的做菜APP就是用來看怎麼做菜的,那麼用戶就不能想看怎麼整理房間的時候也來用我的APP,如果被用戶這麼用了,那麼,這就是我們産品的問題了。
産品的心智是有界限的,如果把産品的心智認為是一個圈,我們可以去拓展這個圈,讓這個圈圈住更多的東西,但是我們不能直接在這個圈外去再畫一個圈。
還是拿我們的做菜APP舉個例子:我們把做菜相關的需求做完了,現在我們的用戶就是用我們的做菜APP天天看怎麼做菜了。然後用戶增長和增值業務發展不起來,産品開始想辦法,發現市面上直播這個東西用戶黏度高,來錢又快,就決定在讀書APP裡面加一個直播的功能。
那麼,所謂在圈外畫圈的方法就是:直接在APP中學映客直播,做各種各樣平民直播。相信原來的用戶肯定炸了,忠實用戶吵吵一兩個版本就走了,不忠實的估計扭頭就走了。
而拓展圈的方法可能就是:一樣在在APP中做直播,但是隻做和做菜有關的,比如直播爆炒小龍蝦之類的,就可能會有一定的業務拓展。(純屬YY,理解意思即可)
(補充一下,圈外畫圈的例子還有一個,千千靜聽和阿裡音樂,哈哈~)
第二步:讓用戶之間能夠共赢
如果說打造産品心智是給産品一個基調,讓産品不要跑偏,那麼能夠讓自己的用戶之間能夠通過使用我們的産品達到共赢的效果,就是讓産品黏度提高的一個保證。
首先确認自己的用戶分别是怎樣的角色,比如我們的做菜APP,裡面的角色應該主要就是就是以下兩類:
1、看怎麼做菜的人
2、曬怎麼做菜的人
然後将他們之間的關系勾劃出來,那麼就有了下圖:

角色價值環
這幅圖主要描述了一些随機想到的兩種角色之間的訴求和關系,以及可能可以有的功能。
在這個環節可以針對每個角色進行人群的分類,進而可以進行調研和場景分析,從而擴散出一些功能和使用方式。這裡的核心思想是:打造一個閉環,讓各種角色之間形成一個共同獲益的鍊條,從而提高用戶的黏度。
但接下來的更加重要,是角色之間的轉變。
第三步:讓用戶向優質轉變
有了第二步之後,我們産品中的角色之間有了一個共赢的利益傳播鍊,但是這樣的鍊并沒有那麼的穩定,比如看怎麼做菜的人,很有可能同時在用很多的APP用來看做菜的方法,而這樣的用戶,流失的可能性就比較高了。但是那些已經在這個做菜平台上面寫了很多文章的人,還有那些已經在APP中花費了很多精力(或者money)的人或者是收益了很多的人,流失的概率的就低多了,我們稱這樣的用戶為優質用戶。
那麼,把普通的用戶轉為優質用戶就是一個讓自己的産品更加持久保持鮮活的方法了。
回過頭來看,我們構建了産品心智,吸引了目标用戶來嘗試使用我們的産品,我們加強了用戶中各種角色的關系,讓他們能夠相互之間獲利,提高了一定的用戶黏度。但是,是不是覺得總是少了哪部分的思考?是的,從用戶本身的訴求出發,用戶使用我們産品的目的是什麼?還是用我們做菜APP來舉例,不同的用戶在使用APP時,可能會有想要達到的各種不同的目的,這裡隻闡述做菜APP中的一個最常見目的,用來表述思路。
看怎麼做菜的人的目的:為了學習到好的做菜方法,去尋找優質的做菜教程。
曬怎麼做菜的人的目的:讓更多的人來看自己的做菜教程從而可能獲利,那麼就需要産出優質的做菜教程。
這樣,我們得到了下圖的關系:

用戶目标
我們可以看到,兩種角色的目的是一緻的,那麼,根據前文可以知道,曬怎麼做菜的人黏度更大,是相對更為優質的用戶,那麼我們就需要有一個機制讓看怎麼做菜的人轉變為曬怎麼做菜的人,從而得到下圖:

角色轉變
由上圖很明顯的就可以得到,當産品到了這個階段時最重要的事情是要做什麼的,當我們把角色轉變這件事情做好了之後,我們的産品就有了一個很好的生态圈,就是下圖:

生态圈
當一個想學習怎麼做菜的人來到我們的APP,會有一套很好的機制把他引到我們的生态圈中,從而把他沉澱為我們的優質用戶。
當建立了這樣的一套核心思路後,使用現在時下最火的Growth Hacking,在每個環節提高轉化率,相信伱的APP一定有一個好的結果。
那麼,在做完了這一切之後,還有沒有要做的?有,下面我們看第四步吧。
第四步:推導出一個人人參與的架構
說句實在的,我也沒有把這個做的很好,但是我認為,也許未來産品經理的核心競争力就這個了。
我們在做一個産品的時候,參與到這個産品中的人除了我們想服務的用戶以外,還有我們自己這些參與研發團隊中的所有人,如何能夠打造一個鍊接用戶和研發者的架構,讓所有參與者一起來共建我們的産品,同時讓他們每個人都能從中獲利,我想這個就是最終的價值了吧。
針對于這點我也提不出特别好的方法,但是有一個很基本的方法應該是貫穿在我們做産品中間的每一環的,那就是不斷的思考、分析、疊代、驗證以及推倒自己。

思考環路
總結
主要想說的套路方法就是上面四步了,但是要注意一點,我在上面推導得到的套用公式(暫且把這些價值鍊、生态圈什麼的都叫公式吧),在同一個産品中不見得隻有一個,很有可能或者說必然會基于不同的場景、不同的目标會産生出不同的公式,作為産品把控人的我們,這個時候就要篩選出當下階段最适合我們的公式了。
聊聊别的産品
我想說的套路方法算是說完了,但是這個東西實不實在呢?我把他們套在當下都很火的一些産品上看看咯。
知乎這一類問答平台
問答平台一般來說都有一個正向激勵的機制,讓每個角**有轉變的機會,但是能夠把這個正向激勵做好的問答平台不多。

問答平台生态圈
而知乎這個産品,把正向激勵做的很好,它在它自己内容的每個細分領域都做好了這樣的一個生态圈,而且它還營造了一個從每個人自己專注的細分領域拓展到其他相關領域的生态圈(這個生态圈大家想想是怎樣的),并且在一定程度上它也構建出了一個人人都在維護的架構。同時,它從自己的産品心智出發,拓展出了知乎日報這樣的産品,來構建另外一個類似于網易新聞的生态圈。
外賣産品
這裡不想特指哪一家的外賣産品,大家可以看看我想了半天的圖。

外賣産品生态圈
圖中畫問号的都是我想不出來的地方,不知道得構建怎樣的機制才能讓這樣的角色定位有一個轉變的機會,商家和送外賣的人這兩個角色自己本身可能還有一個所謂優質與普通的區别(沒有做過這兩個角色,不知道到底有沒有),但是訂外賣的人這個角色本身,在我使用這些産品的過程中,好像都沒有一個自己本身的角色分類。
大家可能說角色不見得一定就得轉變嘛,是的,角色的确不一定就得轉變,但是這樣,在一定程度上伱的産品就要在其他方面有自己的壁壘,也許是技術,也許是資源。在沒有技術、資源壁壘的情況下,隻要有其他同類産品進來這個市場,就隻能拼錢了。看看各大廠正在拼殺的外賣場就知道了,相信當拼殺出來之後會有很大的利益,但是沒那個資本,真心不敢碰這樣結構的産品。
還有一個問題,這個産品最終的目的與所有的角色之間隻有同一種維度上的關系就是利益,當其他産品上可以獲得更好的利益的時候,用戶自然就會走了,而想留住或者說拉攏用戶,也貌似隻能用更大的利益來補貼了(看看現在自己手機上面安裝着的各大外賣APP,好像就是這麼一回事),這樣又回到上一條了。
其他很好的模式
不想太過細的舉例了,看看時下很好的共享經濟和直播模式,都是營造自己生态圈的好手,而且他們的角色轉變瓶頸很低,人人都能轉變,而且可以很清晰的看到如果成功轉變後的利益。


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