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深圳公關策劃:萬達商業轉型與再創新,到底在做什麼?  

深圳公關策劃:萬達商業轉型與再創新,到底在做什麼?

深圳公關策劃:萬達商業轉型與再創新,到底在做什麼?

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近期很多的場合和同行交流,大家都感受商業這個行業很有壓力。因此,萬達集團加快轉型和再創新。近年來,萬達集團正在加快實施國際化戰略和多元化發展,在發展過程中備受世界各界的關注,包括萬達收購美國的AMC、收購盈方體育,上個月萬達6.5億美元并購世界鐵人公司,鐵人三項版權從此歸中國。這些都萬達集團創新業務的發展奠定了一定的基礎。同時,在萬達創新發展的過程當中也引起了社會的廣泛關注,最近頻繁出現了三個熱詞,萬達百貨,萬達轉型,萬達電商,那麼萬達的創新發展,也就是萬達到底在做什麼。

全面實施戰略轉型

在萬達轉型這方面,萬達集團在實施國際化戰略和發展的過程當中,在今年年初做出了全面轉型的重大的決策,轉型可以從兩個方面來解讀,第一從空間上,要由中國的企業轉向跨國企業;第二,從内容上由房地産企業轉向以服務業為主的企業。萬達集團轉型後将萬達集團的産業重點分為四大闆塊,第一是商業運營,第二文化産業,第三互聯網金融,第四電子商務。

萬達商業的轉型,也就是萬達廣場和萬達廣場的運營,在香港的上市公司這個闆塊。自從去年12月份萬達登陸了香港這個資本市場以後,萬達集團為了進一步加快萬達商業闆塊的發展,今年年初做了全面推行輕資産的發展戰略,輕資産與之前的模式相比有什麼不同呢?之前的萬達集團經過十幾年的發展,已經成為全球最大的不動産的持有商,到今年年底萬達集團持有的商業物業面積兩千五百萬平方米,在重資産的發展過程中主要是以大型的城市綜合體的模式作為發展一個基本的商業模式,也就是通過大量的銷售物業來産生一定的現金流,投資建設萬達廣場,建設萬達所持有的商業物業。輕資産的商業變化,輕資産主要是由合作方投資或提供項目,萬達負責項目設計建設以及全程運營管理,然後萬達商業與各合作方按照商業運行項目中每年的淨物業收益分成。

在輕資産的戰略實施過程當中,有形成兩種輕資産的模式,第一種就是通過金融平台來募資合作,前一段時間萬達推出了穩賺一号,它隻是其中一個組成的部分,在這個方面主要是将五個輕資産的項目組成一個資産包來進行融資與合作。除了穩賺一号衆籌作為每個資産包的其中一個部分的融資以外,更多的是投資機構的投資。

目前,在萬達明年确定開幕的項目中已經有兩個資産包已經簽訂了合作的協議,進入了實施的階段,兩個資産包也就是十個項目,資金的投入約一百億元。

第二個商業輕資産的模式就是由投資方來提供項目,目前萬達已經确定了由房地産企業擁有的商業用地和萬達合作,項目的建設和所有的投資也都是由這個企業來投資,這個商業項目同樣由萬達來設計建設管理和全程的運營管理,萬達與它進行收益的分享及對話。目前,這一項目已經在建設過程當中,将于2016年12月22日開業,未來萬達将在輕資産的實施過程當中繼續不斷的來創新輕資産的模式。

持續推進創新經營

當前我們正處在一個變革的時代,作為商業來講變是絕對的,不變是相對的,商業運營更需要持續的調整和創新,隻有持續的調整才能創新,才能适應市場,赢得更多的顧客,在購物中心的發展過程中,作為成熟的項目每年都必須要進行調整和創新。

穩健的萬達商業

近年來,商業項目發展的速度非常快,如果作為一個成熟的項目,地産企業不去積極調整,短短的兩三年後,原本優勢的項目或者會變成落後的項目,所以這方面萬達集團在經營的過程中始終進行積極主動的調整,每年在購物中心的這一部分調整的比率接近于20%。

大家可能認為現在的零售行業是在下滑的,其實據有關數據的報表顯示,今年上半年中國的社會零售總額是14.2萬億,同比的增長10.4%,七月份最新發改委的報告,也是同比增長了10.5%,應該說隻是增長的速度比以往的13%增速放緩,但是總量還是在增長,整體的經營來說,隻是有些商業模式的限制會有所下行,但是在新興購物中心的模式總體還是上升的。

目前,萬達廣場到今天已經開業的萬達廣場有123個,在今年上半年是總體保是持穩定的經營,也實現快速健康的發展,今年上半年已開業的項目是14個,上半年全國萬達廣場實現客流總量9.35億人次,實現銷售額是545億元。萬達廣場的出租率達到了98.5%,這是在百貨業調整過程中取得的,去年的全年平均出租率是99.34%。

在萬達上半年整體的經營過程當中,租金的收繳率是百分之百,這也是萬達連續三年租金收繳率達到百分之百,也是創造了全球商業不動産運營的一個奇迹。通過對整體萬達廣場的經營進行了分析,開業一年以上,也就是2013年以前開業的79家萬達廣場,今年上半年客流量平均同比增長6%,銷售業績同比增長13%,應該說總體都是保持健康增長的态勢。

根據各業态經營情況來看,全國萬達廣場租戶按業态分為5個大類,78個主品類,近100個細分品類,已合作的品牌超過五千個,已開業租出的店鋪超過兩萬。在各業态經營過程中,表現好的應該是主力租戶和餐飲業态是消費者熱點,百貨,超市,服裝等傳統的零售業态經營保持平穩,兒童業态體驗消費繼續快速增長。特别是在最近兩年,應該說兒童業态更受購物中心的歡迎,也受購物中心消費者的青睐。這個對聚客和家庭消費起到了積極的作用。

百貨業變化

作為百貨這個行業,近幾年來面臨着各種較大的經營的壓力,應該說購物中心發展給百貨業态以及零售行業帶來三個變化,一個是本身來講商品組合發生了變化,在以往一些好的優秀品牌都積極踴躍的要進入百貨來經營,而在近年來随着購物中心的快速發展,一些新進的品牌全部都定位為購物中心的經營,全部都進駐于購物中心,因此作為百貨這個行業它所經營的品類,經營的商品與時代具有一定的差距。

第二個是客群在發生變化,在以往主力消費客群全都是以主力消費為主體,近年來随着年輕人的變化和成長,當然消費的主力客群全都是80後,80後正是随着購物中心的發展和互聯網的發展一起成長起來的,這一批主力客群都非常習慣在購物中心購物。10年前我們還認為80後應該是60後70後是消費主力,但是10年過去了,其實客觀上我們經營的目标客群已經發生了較大的變化,80年代的人到今天已經是35歲了,已經是孩子的爸爸媽媽。

第三個是消費習慣的變化,在以往大家都習慣于在需要消費的時候才去購物,而今天由于購物中心吃喝玩樂一體化,大家随時随地随機的消費都在購物中心中進行的,所以消費由集中目的性的消費變成分散的消費。

萬達百貨是在萬達商業發展的初期,為了支持萬達集團,為了支持萬達商業地産的快速發展而發展的業态。在萬達商業地産的發展過程中,對于萬達廣場的快速建立和開業發揮着重要的作用,但是随着萬達商業的快速發展,萬達商業的招商能力明顯增強,萬達商業的品牌的影響力也在不斷提升,萬達商業已經不在依賴于萬達百貨的支持才能實現快速發展的時代。因此萬達商業在今年,根據我們萬達商業實際經營的需要,對萬達百貨進行了有計劃有安排調整,将引進兒童業态餐飲業态以及更多的調整業态,通過調整應該說萬達廣場業态更加豐富,萬達的租金收益也比以往有明顯的提升。所以在對這兩個業态調整過程當中是本着積極主動的心态來進行調整。

調整的萬達百貨仍然保留三個億銷售以上的店面,為什麼用銷售指标來做衡量?因為銷售業績高意味着受消費者的認可,如果一個銷售業績在1.5億或者兩個億的百貨,不單是它經營經營困難,它作為一個主力店對購物中心的貢獻也是十分有限的,這是對萬達百貨闆塊一個基本的目标,在同樣經營的區域,調整以後經營業績由原有三個億以下将會達到五個億以上。今年萬達年初的時候共有89家大歌星,今年通過全面的市場調研和分析将繼續保留KTV這種業态有60家萬達廣場,這60個店全部轉交到地方的量販品牌來經營,對其他的29個店我們同樣是引進兒童和餐飲的一些體驗業态。

創新經營業态和經營模式

百貨這個行業一層是鞋珠寶化妝品,二層女裝,三層男裝,四層兒童家居等等定位,在多年來沒有什麼特大的變化。但在經營的過程當中發現一種現象,其實集合店越來越适合購物中心的發展和業态,而集合店包括ZARA等這些國際知名的品牌也能夠在全球進行發展。

到目前還沒有一個全球化的百貨業态,為了适應萬達廣場以及購物中心業态的發展,萬達在調整百貨業态同時也在探索和研究一些新的業态,比如今年就将打造一個線上線下的鞋品的集合店,用原有百貨一層的店面,将購物中心凡是與鞋有關的這個品類全部放到這個區域來經營,鞋的品類豐富了,更重要的是它的客群與購物中心的客群匹配度更高了,完全可以與購物中心的客流實現活動,今年在唐山和太原兩個店創新來打造這種鞋的集合店,全部實行單體管理,其中也包括了近千平方米的自營的品類的鞋子,完全是自采自銷,所有的鞋單品管理,每一件商品上面都有一個獨立的案曆,伱可以直接掃碼,用移動支付等等渠道方式來經營,這是萬達今年一個大的創新的嘗試,相信這種集合店的模式一定适合于萬達廣場适合我們購物中心的發展。

常來講購物中心都是搭建一個平台做房東,萬達廣場一直以來也是這樣的,而且大多數都是采取固定租金的模式,這種模式有利于萬達廣場快速發展,但是随着競争不斷的加強和萬達對租金收益的期望更高。萬達主動拜訪了一些品牌,與一些品牌進行了深度合作的洽談,萬達直接與品牌直接來嫁接合作,也就是說直接由萬達直接提供店面品牌的裝修,所有的經營的模式由品牌來負責,按照加盟的方式來進行直營店的管理,萬達在這個過程中就與品牌的廠家對接,中間取消了加盟商,萬達在其中獲取了加盟商和作為平台方雙重的收益。同時因為萬達對品牌的重視,也帶動品牌業績的提升,為品牌創造更好的效益,這是萬達今年一個進步和創新。

快速互聯網+

互聯網+是當前一個熱詞,大家都非常關注作為實體商業來講,都在與O2O來進行不斷的對接或者聯想,其實一直以來萬達電商在多年的探索當中想打造一個O2O模式,但是這個模式始終認為不夠成熟。

今年國務院提出了互聯網+的概念後,萬達也意識到作為一個實體商業就應該實現+互聯網。作為互聯網到底給萬達帶來了什麼樣的變化,可以從以下四個方面來解讀,第一個由于大數據和互聯網平台的技術,讓萬達的營銷更加精準,可以細分到顧客。第二個是選購的方式更加靈活,通過互聯網的平台可以在任何場景下來選購商品,而不是局限在現場選購。第三個是支付的方式更加便捷,無論是現在的支付寶還是百度錢包等等,都備受年輕人的青睐,作為一個實體店它不僅限于三公裡五公裡範圍内,甚至可以跨區域跨城市,這就是互聯網給實體經營和這個行業帶來新的變化。

作為實體商業來講,必須講互聯網為我所用,與時俱進,實體商業需要從線下長起來,而不是等來線上來拉我們,實體商業要全方位嫁接互聯網。其中,飛凡電商的定位就是實體商業+互聯網,就是講互聯網的技術和互聯網的資源完全融合在實體商業的經營和消費者的消費體驗過程當中,來實現實體商業經營者在互聯網的環境下經營,消費者在故聯網的環境裡面去體驗,飛凡電商為實體商業的經營者和商家和消費者搭建了一個全方位的開放平台。

飛凡電商為實體商業量身訂作的互聯網+的解決方案,同時又考慮了整個萬達廣場以及購物中心在經營過程當中如何+互聯網,消費者可以實現全渠道的支付、實現智能停車,離場和在場的找店,實現了餐飲現場排隊的困惑,實現了電影院線上的取票等,同時還為購物中心量身訂作一個适合于購物中心自身經營營銷的平台,包括商家,包括商管公司以及電商可以通過這個營銷的平台,強日常所有的營銷活動都自動的轉換成數字話而實現互聯網話的營銷。

除了為購物中心量身訂作的互聯網+方案,飛凡電商也在研究為萬達所有合作的品牌來量身訂作一個電商的模式。也就是未來飛凡電商可以為每一個合作夥伴來實現互聯網的事業模式,所有的品牌可以不自己去開發這種電商平台。

飛凡電商作為萬達重點打造的電商模式,主要有幾大功能,一個是全渠道的支付平台和飛凡卡,全渠道的支付功能也就是說飛凡在部署的雲pOS上可以實現移動的支付、現場的支付、積分卡的支付等等以及優惠券的核銷,現在很多經營品牌都在線下優惠券通過線上的一系列的電商平台來進行銷售,這種營銷可以全部實現在這種智能支付平台上來進行核銷。

同時,飛凡平台也打造一卡通,這個一卡通最大限度的來方便消費者的各種消費。一卡通包括支付卡、積分卡會員卡,同時未來萬達還将銀行的一些功能,包括信用卡的功能全部并到飛凡的一卡通,目前非凡的一卡通也與社會服務部門合作,包括公交公司,地鐵卡地鐵公司等等,在某個城市就會實現用飛凡卡就可以乘公交車。

第二個是全行業互通的積分聯盟,為了能夠推動飛凡電商更多用會員的互動,打通各個行業,飛凡通用積分聯盟是一個跨企業,跨行業,開放式積分通兌平台,目前已經簽約了6900家以上的商品,包括航空業,通訊業,電子商務等等各個領域。通用積分的打通将會對消費者積分的互通互兌發揮積極的作用。比如在韓國一個非常有名的通用積分的聯盟,它覆蓋了韓國的65%的家庭,使用率非常高,因此這個通用積分聯盟也有效促進飛凡電商的發展。

飛凡電商作為騰訊百度萬達共同投資打造的一個投資平台,三大企業在飛凡電商的建設過程進行全方位的嫁接,比如騰訊方面,飛凡電商有一個騰訊專屬的入口,也就是通過騰訊的微信等等這些可以直接的進入到飛凡電商的平台,飛凡電商也與騰訊的會員來積分進行打通;百度方面,百度特别為飛凡電商開通了免費的直達的服務,直接将商家和消費者聯系到一起去,百度專門為飛凡電商來量身訂作的百度的搜索定位,也就是飛凡電商所使用的地圖和導航是由百度開發提供的,而是免費給飛凡提供服務,飛凡電商也與百度的會員體制的打通,目前是按照每個月計劃進行500萬會員的這種互換,通過雙方的互換和會員的匹配度達到60%以上,應該說通過會員的這種互換讓飛凡電商的大數據對應用戶的畫像更加清晰和完整。

說騰百萬合理打造的飛凡電商,擁有互聯網的基因,更懂得實體商業的經營,用互聯網的思維互聯網的技術和互聯網的資源為實體商業快速實現互聯網+。

目前,中國經濟的增長放緩已經成為新常态,實體商業面臨着新的機遇和新的挑戰,創新經營積極應對将會赢得更大發展空間,在發展的過程當中市場是标準的,但共赢才是大家的目标。

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