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在線旅遊争搶客棧藍海  
在線旅遊争搶客棧藍海

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程網在瘋狂返利,松果網還在不停摸索,它們下一步瞄準了客棧,并對新模式垂涎三尺。這些在線旅遊代理網站的大佬們正在拿着投資砸未來,但未來是什麼樣子,誰也說不清。

争奪

用揮金如土來形容OTA(在線旅遊代理商)的大佬們,一點都不為過。

眼下,為了保住各自的江湖地位,大佬們左手剛敲定投資、并購,右手就打算扔出幾千萬元,欲在價格戰中一決高下。最新的數據是,5億美元攜程旅行網(以下簡稱攜程)打算以返利的形式、在一年内将這筆錢全部送給消費者。

攜程提出的口号是:月月狂減,天天低價,周日酒店半價。且不說每天具體要送出多少,僅5億美元的數額就相當于攜程2011年全年的總營收。而此前,攜程花在營銷方面的費用每年也就兩三億元。與之相對應的是,此前藝龍網的最大規模最大力度夏季促銷,芒果網的酒店狂歡節、同程網的9000萬讓利回饋等。

當然,付出就有回報。

有數據顯示,芒果網的酒店預訂業務比去年同期增長了260%;今年第二季度,在酒店團購業務的帶動下,藝龍的酒店營收比重已經達到整體營收的78%,在酒店這一部分,藝龍與攜程的差距在不斷縮小。

而攜程2012年第二季度财報顯示,其營業利潤為1.68億元人民币(2600萬美元),同比下降37%,同時,該季度的營業利潤率為17%,相比2011年同期,直降15%。

讓攜程感覺到危機并試圖應變所做出的動作是高調進入價格戰。而在将要到來的黃金周,這些OTA們也将各盡其能。

9月13日,攜程一口氣推出5個App(無線應用)攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅遊、驢評網、鐵友分别提供機票和酒店預訂查詢、特價及惠選和團購酒店、基于LBS(定位服務)的目的地度假指南和社交分享、精選城市全方位旅遊指南、高鐵票的查詢與代購服務,并聲稱要二次創業。

在業界一片嘩然的同時,攜程倒也冷靜,對能否給行業帶來沖擊,攜程方面表示:無線應用是未來的必然趨勢,攜程推出無線應用群,将線下和網絡服務體系植入無線領域,建設O2O(Online To Offline)模式的典範,提升無線服務的水準。

無疑,這又是一筆投入。可不論是價格戰還是移動互聯網的應用程序,争奪都在高調地進行着。然而,低調的争奪也不曾停止,中小酒店及其客棧的預訂業務就是其中之一。

攜程投資的松果網今年2月份上線、芒果網旗下的青芒果網已經先行一步,去哪兒網也在今年4月注冊了松鼠網。而與之相近的遊多多旅行網、8264(戶外運動旅遊網)等已經有了一部分固定的用戶。促成OTA的大佬們備戰中小酒店、客棧市場的無非是标準化程度較高的酒店已經被OTA簽約,且競争激烈。再有就是這一領域同樣孕育着新的機會。

有數據顯示:攜程、藝龍簽約的酒店達3萬多家。可是,中國有将近30萬家住宿單位。如何将剩下的從線下拿到線上成為目前最重要、最迫切的任務。

據攜程方面給新金融記者的回應,攜程和松果網的合作幾乎一拍即合。從有投資意向到簽約上線,僅用了兩個月的時間。而其投資的初衷是:對酒店産業的布局,小酒店客棧是酒店市場的重要組成部分。

當然,這種判斷來源于我國休閑旅遊業務的發展。

最近五年來,休閑旅遊已經在快速增長,并成為重要的出遊動機,這表現為以國内旅遊和出境旅遊為内容的國民旅遊已經成為旅遊行業的基礎。而攜程本季度的利潤下降一方面是因為市場推廣,另一方面就是休閑度假業務的開發花費較多成本。而在休閑度假發展及信息化程度不斷提升的背景下,中小客棧可望獲得較好的發展。中國旅遊研究院副研究員楊彥鋒對新金融記者說。

摸索

松果網,目前還在摸索階段,在培育期。松果網總裁丁德斌對新金融記者說。

9月12日晚上八九點,丁德斌還在北京一會議室内和諸多業内人士一起分享松果網目前的發展境遇,這已經不是他第一次創業了。

有意思的是,丁德斌之前一手創建的網站易休旅遊網在三年前賣給了芒果網,也因此誕生了青芒果網,如今已是松果網的有力對手。

據媒體報道,當年易休出售之時,已經擁有30萬會員、簽約了5000家國内賓館旅社、招待所、家庭旅館、國際青年旅舍和港澳區域的持牌旅館。

如今,看似重操舊業,可實際上還是有差别。

在勁旅咨詢總經理魏長仁看來,這一細分領域的幾家網站,均處在摸索階段,處于市場開發初期階段。

風險一定有,但大家都看到了前景及未來的規模。所以大家都在有限地投入,來減少風險。三家在中小酒店的團隊都不超100人,投入是可控的。魏長仁對新金融記者說。

據他介紹,這三家網站如今是拼爹階段,這個市場不容易整合,沒有實力是沒法進入的。而三家目前都有好爹。

對攜程對松果網的投資金額,不論是丁德斌還是攜程方面均不願多言。雙方均表示,還不到公布之時。

而據魏長仁了解,攜程想進入中小酒店及客棧的想法由來已久,隻是因為中小酒店市場和中高端商務酒店市場的多方面的性質都不一樣,所以一直沒有投入資金和精力。基本的股權結構應該是攜程占多數股份,丁德斌為首的創業團隊占少數股份。

據他介紹,攜程對松果網的投資基于兩點。一是,丁德斌出售的易休旅行網在改名青芒果後,發展得不錯,去哪兒網也在積極布局這一領域。另外,丁德斌本人就是攜程的早期核心員工。

在這樣的市場情況下,攜程想正式進入中小酒店客棧市場的決心就有了,正好丁德斌對這塊市場很有信心和心得以及對将來的判斷,所以就很容易再次走到一起。魏長仁說。

但即便如此,困難還是很多。

丁德斌對松果網的市場是如此描述的:這些客棧或者酒店,大多分布在縣級以下,要麼是夫妻店、要麼是家族店,形态多元、數量巨大;信息化程度低,基本上不用電腦;缺乏總體的營銷渠道與拓寬營銷渠道的能力;管理能力低,缺乏服務意識;缺乏對協議和合約的遵守,缺乏規範的操作;市場覆蓋面廣、地域差異太大。總之就是看天吃飯。

要把這塊市場做好,其實是很難的。雖然現階段沒有人真正紮根在做這個市場,但是五年之後肯定不是這樣。丁德斌說。

除了來自市場的,還有團隊本身的困難。一個項目要成功,需要一個很強力的執行團隊,主管以上的人員需要培養,今年的主要任務是帶團隊。

我們現階段主要做的是跟他們交朋友、幫他們做信息化、幫助他們做營銷,等客人來了要把服務做好,這是松果做的。丁德斌強調。

不論是魏長仁還是丁德斌,均認為松果網目前還處在培育期。培育期的路可能還有2-3年要走,我們的計劃是2012年-2014年是培育階段,2015年才會進入成長期。培育期的投入大概是5000萬元。丁德斌說。

他還強調,松果網目前的商業模式還未成型,它們還有一個中國古鎮網,也在積極地做一些嘗試。和西塘等諸多古鎮合作推出客棧行業協會的規範管理指導,幫助客棧市場發展。

眼下,他和他的團隊需要做的是,先給那些小酒店或客棧的業主配備智能手機,積極地做試點。還計劃讓更多的人主動參與進來。比如,F出去旅行,發現附近有個很有特色的客棧或是小酒店,如果F能将這個酒店的照片及其聯系方式上傳至松果網,松果網就可以獎勵其100元。

這100元,F可以留作日後在松果網訂客棧時消費。丁德斌說。

前景

辦法總會比困難多。松果網上線幾個月,目前合作的小酒店已達13600多家。松果網挂牌評級的客棧約800家。而這一數據在丁德斌的時間表裡是提前完成的。起初估計,這個數字怎麼也得到2013年才能完成。

攜程方面也認為,小酒店客棧開拓進展順利,客棧市場快速發展,使攜程集團整體能提供的酒店産品更豐富。

我個人還是很看好這塊市場的,未來三五年會有爆發的可能。現在大家都在尋找方法,就是中小酒店、客棧對信息化的對接能力,通過什麼方式讓這些酒店主能方便地接受合作和服務方式,一旦找到了一個行之有效的方式,爆發就會成為可能。10年前的商務酒店也是這樣,攜程和藝龍找到了方法,就做起來了。魏長仁說。

相對而言,他更看好松果網。他說,丁德斌之前做易休旅行網的時候,投了幾百萬,算是交過學費了。同時,他自己非常熱衷旅行,對很多小酒店、客棧也都非常熟悉。這些都有助于他開展業務,他會把這個當事業去做,而不僅僅是打工;另外,攜程的綜合實力還在,相對于芒果網和去哪兒,松果網會更具長遠競争力,也更專注。

重要的是,現在的市場環境和四五年前很不一樣了,尤其是移動支付手段、移動互聯網、休閑旅遊等快速普及,使中小酒店客棧的整合成較為标準化的産品成為可能。攜程對這塊市場也是充分了解的,投資也不是盲目的,目前攜程簽約了大概3.3萬家國内酒店,再往多了簽,就會往中小去滲透了,但速度肯定不快。魏長仁強調。

他甚至認為,下一個十年在這個市場上還可以出現兩三家上市公司。從國外來看,是有可能的。

中小酒店客棧的預訂不僅做了很多嘗試,也已經取得了巨大的成績。最典型的就是青芒果網。中國旅遊研究院副研究員楊彥鋒對新金融記者說。

他表示,目前聚焦于中小酒店的青芒果酒店已經獲得了長足發展,也獲得了資本的青睐。之前,其剛剛獲得融資,便進入了快速發展期。中小酒店的投資能夠擴大産品覆蓋度和庫存能力,對大型OTA提高服務能力還是很有價值的。

另外,艾瑞咨詢的數據顯示:2011年中國在線旅遊行業市場交易規模達1314億元,預計2012年該市場交易規模将增至1700億元; 2011年酒店預訂市場交易規模319.3億元,該細分行業将成為在線旅遊市場增長強勁引擎。

這對中小酒店、客棧業務無疑也是個利好。

不論是與人分享還是接受采訪,丁德斌總言及有些東西還沒想明白。可是,對松果網的定位他到非常清晰将來要做一個平台。

丁德斌介紹,現在手機上的預訂比網上預訂量還大,更多的是看到這個市場的機會。現在這個模式是沒有的,我們是培育這個市場,摸索這個市場,更多是把它做成平台,這個平台在五年之後能夠為30萬家酒店提供服務,為背包族、自駕車族提供服務,那就是松果網所要的。

掏出手機,找到目的地,訂一家自己喜歡的客棧。理由很簡單:那家客棧有兩隻貓或者老闆娘燒的菜很好吃,再或者是它臨江臨海。哪怕是很小的鄉鎮,能讓更多人自由地出去旅行。同時,也能為客棧小酒店這個市場的升級發展提供服務。這是丁德斌想讓松果網幫更多人實現的理想,同時也是他的理想。

顯然,對攜程而言,松果網是它對自己市場份額在未來有所期許的表現。而攜程方面也表示:作為業内領先的OTA,我們在中高端商旅客戶中擁有絕對的領先優勢,未來會在中低休閑旅遊市場全面布局和發展。

同時還強調:松果網是攜程大平台的有效補充。松果不僅能在酒店市場完善産品線,而且松果面對的客戶群更年輕,能夠增加攜程的用戶覆蓋,能夠延伸到未來更多的用戶群體。

無線應用是未來的必然趨勢,攜程推出無線應用群,将線下和網絡服務體系植入無線領域,建設O2O模式的典範,提升無線服務的水準。這是攜程接下來要做的,當然同時進行的還有價格戰、還有松果網。

而未來諸如松果網們能帶給在線旅遊行業的沖擊,還有待見證。

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